Condiciones generales

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la puesta a disposición de Phoss, servicio en línea de gestión comercial — panel, presupuestos, ventas, facturas, contactos, tareas y catálogo — editado por el editor designado al final del documento.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales — autónomos, empresas y organizaciones — que actúan en el marco de su actividad. No está destinado a consumidores.

Junto con la política de reembolso, constituyen la totalidad del contrato entre el editor y el cliente.

2. Suscripción y formación del contrato

La suscripción se realiza en línea, en la página de ofertas. El cliente elige allí la periodicidad y la moneda, indica sus datos y acepta las presentes condiciones y la política de reembolso. El pago lo gestiona Stripe.

El contrato se forma con el primer pago realizado con éxito. El acceso se abre entonces mediante un enlace enviado a la dirección indicada; este enlace permite al cliente elegir su contraseña.

La versión de las condiciones aceptada y la fecha de aceptación se inscriben en el registro de suscripciones.

3. Licencia y cuenta

Una licencia abre una cuenta, para una persona. Las credenciales son personales y no se comparten. Cada persona que trabaja en Phoss suscribe su propia licencia.

La licencia da acceso a todas las funciones del servicio, sin niveles ni opciones de pago, y sin límite de volumen.

4. Precio y moneda

La licencia se paga según una de dos periodicidades:

• Mensual: 9.- al mes, cobrado cada mes;
• Anual: 97.20 al año, pagado de una vez y por adelantado.

En la suscripción, el cliente elige la moneda de pago, francos suizos (CHF) o euros (EUR). El importe es el mismo en ambas monedas. La moneda elegida se aplica durante toda la vigencia del contrato.

No se concede ninguna prueba gratuita. Los precios pueden evolucionar; un nuevo precio solo se aplica a partir del periodo siguiente, y se informa al cliente con al menos treinta días de antelación.

5. Impuesto sobre el valor añadido

El editor no está sujeto al impuesto sobre el valor añadido. No se factura ningún IVA al cliente, y este no puede recuperar ninguno por este concepto. Los importes indicados son los importes finales adeudados.

Si el editor pasara a estar sujeto, el impuesto se aplicaría a los periodos facturados posteriormente, y se informaría al cliente antes del vencimiento correspondiente.

6. Duración, renovación y rescisión

En la modalidad mensual, el contrato se celebra sin compromiso de permanencia. Se renueva cada mes y puede rescindirse en cualquier momento; la rescisión surte efecto al final del mes pagado.

En la modalidad anual, el contrato se celebra por un año, pagado por adelantado. Se renueva de año en año salvo rescisión antes del vencimiento; la rescisión surte efecto al final del año pagado.

El cliente rescinde desde su espacio, mediante la gestión de la suscripción, o escribiendo a la dirección de contacto. El periodo ya pagado no se reembolsa, salvo en los casos previstos en la política de reembolso.

El editor puede rescindir el contrato con un preaviso de treinta días antes del vencimiento, o sin preaviso en caso de incumplimiento grave del cliente, en particular un uso ilícito del servicio.

7. Impago y suspensión

En caso de fallo del pago, el proveedor de pagos realiza varios intentos durante un periodo de unos quince días. El acceso permanece abierto durante ese tiempo.

El acceso solo se suspende al constatarse el fallo definitivo del pago. La suspensión no es una rescisión: los datos se conservan y el acceso se restablece en cuanto se regulariza el pago.

8. Datos del cliente

El cliente sigue siendo propietario de la totalidad de los datos que introduce. El editor no adquiere ningún derecho sobre ellos, no los explota con ningún fin propio y no los comunica a ningún tercero.

Los datos de cada cliente se alojan en una base de datos propia. No existe ningún camino técnico de la base de un cliente a la de otro.

El editor solo accede a los datos del cliente a petición expresa de este, para prestar asistencia, y dentro de los límites de dicha petición. Las operaciones técnicas de explotación — copias de seguridad, migraciones, supervisión, corrección de incidencias — pueden requerir un acceso a los sistemas que alojan los datos; dicho acceso se limita a lo estrictamente necesario, está sujeto a una obligación de confidencialidad y no implica consulta con otros fines, explotación ni comunicación.

El cliente puede exportar sus datos en formato CSV en cualquier momento, desde su espacio.

9. Protección de datos personales

Para los datos de la cuenta (nombre, dirección, registro de conexiones), el editor actúa como responsable del tratamiento, con el único fin de prestar y proteger el servicio.

Para los datos que el cliente introduce en su herramienta, incluidos los de sus propios clientes y proveedores, el editor actúa como encargado del tratamiento: los trata siguiendo las instrucciones del cliente y exclusivamente para él.

El tratamiento se rige por la Ley federal suiza de protección de datos. Para un cliente establecido en la Unión Europea, el editor cumple además las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos aplicables al encargado del tratamiento. Cualquier solicitud se dirige a la dirección de contacto que figura al final del documento.

10. Disponibilidad, copias de seguridad y evolución

El editor emplea los medios razonables para mantener el servicio accesible y realiza copias de seguridad periódicas. No se garantiza ninguna tasa de disponibilidad.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento; el editor procura avisar con antelación y elegir los horarios menos molestos. El servicio evoluciona; el editor no retira ninguna función esencial durante un periodo pagado sin informar al cliente.

11. Restitución y supresión de los datos

Hasta el final del contrato, el cliente puede exportar sus datos en formato CSV desde su espacio en cualquier momento. Al finalizar el contrato, el acceso al espacio se cierra; previa solicitud, se le entrega sin coste una copia completa de su base durante treinta días. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen definitivamente.

12. Propiedad intelectual

El software Phoss, su código, su interfaz y sus elementos gráficos siguen siendo propiedad exclusiva del editor. El cliente disfruta, durante la vigencia del contrato, de un derecho de uso personal y no exclusivo, limitado a sus propias necesidades, sin derecho de cesión, de puesta a disposición de terceros, de descompilación ni de reproducción.

13. Subencargados

El editor recurre a los siguientes proveedores:

• OVH SAS, Roubaix (France) — alojamiento de los servidores y de las bases de datos;
• Stripe — tratamiento de los pagos y conservación de los medios de pago.

El editor informa al cliente de todo cambio de subencargado que pueda afectar al alojamiento o a la seguridad de sus datos.

14. Responsabilidad

El editor responde de los daños directos causados por un incumplimiento por su parte de las presentes condiciones. Su responsabilidad total, por todas las causas, se limita al importe pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.

El editor no responde de los daños indirectos, las pérdidas de explotación, el lucro cesante ni las consecuencias de una decisión tomada por el cliente a la vista de una cifra mostrada por el servicio.

Phoss es una herramienta de gestión, no un software de contabilidad legal. Da forma a presupuestos y facturas a partir únicamente de los datos introducidos por el cliente, que sigue siendo el único responsable de su exactitud y de su conformidad legal y fiscal. No exime al cliente de ninguna obligación contable ni de ninguna declaración.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave del editor, ni cuando el derecho aplicable las excluya.

15. Modificación de las presentes condiciones

El editor puede modificar las presentes condiciones. La nueva versión se pone en conocimiento del cliente y solo se aplica a partir del periodo siguiente; un periodo ya pagado sigue regido por la versión aceptada. El cliente que rechace la nueva versión puede rescindir en las condiciones del artículo 6.

16. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales de Lausanne, sin perjuicio de recurso ante el Tribunal Federal.

17. Idioma

Las presentes condiciones existen en francés, inglés, alemán y español. Las versiones distintas de la francesa son traducciones de conveniencia: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.